Centre hospitalier Jeanne de Navarre. Service Ophtalmologie injoignable : Il y a toujours une explication !

Une Sud Axonaise souhaitant démarrer la nouvelle année non pas sur les chapeaux de roues, car à 97 ans il ne faut tout de même pas jouer

les casse cou, mais simplement bon pied et surtout bon œil, a essayé de joindre le Service Ophtalmologie du Centre Hospitalier Jeanne de Navarre de Château-Thierry, pendant plus d'une semaine , dans le but d'obtenir un rendez-vous.

 

Elle  était à près de trente appels sans succès le vendredi 10 janvier. Le standard de l'hôpital l'invitait même à se déplacer pour caler

ce fameux rendez-vous.

 

Interpellé par la rédaction lors de la cérémonie des vœux du maire de Château-Thierry, le directeur délégué du Centre hospitalier de Château-Thierry, Cyril Marais, a mené son enquête sur ce qui pouvait sembler être un dysfonctionnement téléphonique : « Après analyse, il n'y a pas eu

de défaillance technique. Il s'agit de deux facteurs combinés, entre d'un côté une secrétaire en congés et d'un autre coté un afflux d'appels toute

la semaine au secrétariat d'ophtalmologie. Les secrétaires présentes ont passé la semaine au téléphone à répondre aux appels mais beaucoup d'appels n'ont pas pu aboutir du fait de cet afflux. »

 

Le secrétariat du Service Ophtalmologie répond désormais plus vite que son ombre.

DB

Crédit photo : Axomois Production

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